Manuel › Élagueurs

Trouver un professionnel et demander une intervention

Trouver un élagueur, un spécialiste des plantes ou un paysagiste près de chez vous, partager votre jardin, demander une taille, un entretien, un contrôle ou un conseil avec pièces jointes et bon de travail, accepter un devis et donner un avis.

#Trouver un professionnel

Allez dans Professionnels dans le menu. Choisissez votre jardin ou votre position, et filtrez par :

• Métier : élagueur, « spécialiste des plantes » ou paysagiste (voir Pour les professionnels) ;
• Service : taille, abattage, taille de haies, têtards, contrôle de sécurité des arbres, plantation, dessouchage, maladies et ravageurs, conseil, intervention d’urgence, entretien de jardin, entretien de potager, soin des plantes d’intérieur, plantations et conception de jardin, pelouse.

Vous pouvez aussi chercher par nom ou par commune. Vous voyez qui travaille dans ce secteur, avec des certificats comme European Tree Worker ou VTA, et les étoiles et le nombre d’avis d’autres clients. Vérifié signifie que l’administrateur a contrôlé le profil. Si votre jardin est sur la carte, Bladwijzer le sélectionne d’emblée, et les plus proches apparaissent en premier.

Le profil d’un professionnel présente ses services, sa zone d’activité et tous ses avis, avec la réponse du professionnel.

Si un professionnel n’accepte temporairement pas de nouvelles demandes (p. ex. à cause de vacances), un badge N’accepte pas de nouvelles demandes jusqu’au … apparaît avec son message, et vous ne pouvez pas lui envoyer de demande. Choisissez un autre professionnel, ou réessayez après cette date. Une intervention déjà en cours continue normalement.

#D’autres professionnels près de chez vous

Sous les professionnels qui ont un profil sur Bladwijzer figurent d’autres élagueurs et paysagistes dans un rayon de 60 km, du plus proche au plus éloigné. En haut de la liste, choisissez Élagueurs ou Paysagistes pour filtrer.

• Ces entreprises et leurs coordonnées proviennent de leur propre site web ou d’OpenStreetMap, la carte du monde libre.
• Ces entreprises ne sont pas (encore) sur Bladwijzer : contactez-les directement par le téléphone, l’e-mail ou le site web indiqués. Vous ne pouvez demander une intervention avec bon de travail qu’à un professionnel qui a un profil.
• Une information est incorrecte ? Dites-le-nous.

#Demander une intervention

Une intervention peut être demandée par le propriétaire du jardin, par les personnes qui peuvent modifier le jardin, et par un participant à qui le propriétaire l’autorise (voir Partager un jardin).

1. Sur la fiche du professionnel, choisissez Demander une intervention, ou faites-le depuis votre jardin, en bas sous L’aide d’un professionnel (ou via ⋯ en haut). Seul le propriétaire du jardin peut lier un nouveau professionnel ; les autres choisissent parmi les professionnels déjà liés.
2. Choisissez ce qui doit être fait (voir ci-dessous) et le degré d’urgence : normal (quelques semaines), urgent (une semaine) ou urgence (danger).
3. Choisissez éventuellement une période (de préférence à partir du…, de préférence avant le…).
4. Indiquez les plantes concernées.
5. Rédigez une description : ce qui doit être fait, comment le professionnel peut accéder au jardin…
6. Ajoutez des pièces jointes : photos, plan ou permis (PDF, JPG ou PNG, 8 Mo au total).
7. Choisissez Demander.

Si le professionnel loue du matériel, vous le voyez sous le professionnel dans Matériel en plus : cochez ce que vous voulez en plus, p. ex. le broyeur pour les branches ou une nacelle avec opérateur. Le professionnel le voit dans la demande et sur le bon de travail ; vous convenez du prix ensemble.

Vous voyez dans votre jardin un problème pour lequel mieux vaut faire appel à un professionnel ? Sous Signaler un problème, vous trouvez alors aussi Demander une intervention.

#Que pouvez-vous demander ?

Ce que vous pouvez choisir dépend du type de jardin :

#Ce qui se passe ensuite

• Le professionnel reçoit une notification et un e-mail avec un bon de travail (PDF) : vos coordonnées, la carte avec un croquis de la parcelle et les plantes numérotées, la description et vos pièces jointes. Vous recevez une confirmation avec le même bon de travail. Un potager ou des plantes d’intérieur ne figurent pas sur la carte : le bon de travail n’a alors pas de croquis.
• Le professionnel accepte, planifie, envoie un devis ou refuse en indiquant une raison. Vous recevez une notification à chaque étape.
• Sous Messages et historique, vous échangez des messages. Sous Pièces jointes, vous pouvez tous les deux ajouter des documents, comme un devis détaillé.
• Sous Photos avant et après, vous ajoutez tous les deux des photos d’avant et d’après les travaux, côte à côte ; elles figurent aussi dans le bon de travail.
• Pour un arbre, le professionnel peut faire un contrôle de sécurité (VTA). Quand il partage le rapport, vous recevez une notification et le voyez dans l’intervention, avec les défauts, le risque, les mesures et un PDF. Le prochain contrôle devient une tâche dans votre jardin, et les mesures s’ajoutent à la croissance de l’arbre. C’est un contrôle visuel depuis le sol : voir Pour les professionnels.
• Une fois le travail terminé, le professionnel marque l’intervention comme réalisée, avec un rapport. Celui-ci apparaît aussi dans le journal du jardin (sans le prix). L’agenda de taille des plantes concernées se met à jour en conséquence. Après un abattage, vous pouvez retirer les plantes de votre jardin en un clic.
• Tant que la demande est en cours, vous pouvez l’annuler.

Le bon de travail peut toujours être téléchargé depuis la demande (Bon de travail (PDF)).

#Accepter un devis et recevoir une facture

Le professionnel peut envoyer un devis dans l’intervention. Vous recevez une notification et le voyez sous Devis et factures dans l’intervention, avec les lignes, la TVA, le total et un PDF. Choisissez Accepter, ou Refuser avec un motif : le professionnel reçoit une notification et peut envoyer une nouvelle version. Un devis est valable jusqu’à la date indiquée. Après le travail, la facture arrive au même endroit, avec son numéro, son échéance, l’IBAN et la communication structurée pour payer.

#Un contrat d’entretien

Si le même travail revient chaque année, le professionnel peut vous envoyer un contrat d’entretien, p. ex. la haie chaque année en juin. Vous recevez une notification et le voyez sous les interventions de votre jardin : les passages, leur fréquence, les plantes et le prix indicatif. Choisissez Accepter, ou Refuser avec une raison.

Une fois le contrat en cours, vous recevez une proposition environ six semaines avant chaque passage : une intervention avec le statut Proposée, avec une notification. Choisissez Confirmer (un clic), ou Sauter si le passage n’est pas nécessaire cette fois : le contrat continue normalement. Si le professionnel a déjà proposé une date, le passage est aussitôt planifié après votre confirmation. Si vous ne répondez pas avant la fin de la période, la proposition expire ; après deux semaines sans réponse, vous recevez un seul rappel (aussi pour un contrat que vous n’avez pas encore accepté). Vous pouvez toujours arrêter le contrat sur sa page.

#Faire cartographier votre jardin

Pas le temps de dessiner votre jardin vous-même ? Avec Jardin cartographié, Bladwijzer passe chez vous : nous identifions chaque arbre, arbuste, haie et plante et dessinons tout dans votre jardin. Vous avez ensuite un plan de taille complet (pour chaque plante, quand et comment, dans votre calendrier de taille et en rapport de jardin), vos récoltes avec des recettes de votre propre jardin, le calendrier de floraison et des conseils sur mesure. C’est un service payant, sur demande ; le prix de départ figure sur la page.

1. Créez votre jardin dans Bladwijzer, avec au moins son emplacement sur la carte (voir Créer un jardin).
2. En bas de votre jardin, sous L’aide d’un professionnel, choisissez Demander la cartographie, ou allez à Jardin cartographié (aussi depuis votre Planning) et choisissez votre jardin.
3. Indiquez éventuellement la période souhaitée et quelques mots sur votre jardin (surface, ce qui y pousse, quand vous appeler).
4. Cochez que Bladwijzer peut modifier votre jardin : sans cette autorisation, nous ne pouvons pas le dessiner. Choisissez Demander.

• La demande est une intervention ordinaire du type Cartographier le jardin : vous la suivez parmi les interventions de votre jardin. Vous recevez d’abord un devis sur mesure ; ce n’est qu’après l’avoir accepté que nous planifions la visite (voir Accepter un devis). Vous payez après le travail, avec la facture dans Bladwijzer.
• Seul le propriétaire du jardin peut la demander, pour un jardin ou un potager (pas pour les plantes d’intérieur), et une seule demande à la fois par jardin.
• Bladwijzer reçoit le rôle Modifier sur votre jardin. Tout ce que nous dessinons reste à vous. Une fois le travail terminé, vous pouvez réduire ou retirer cet accès sous Partager.

#Donner un avis

Quand l’intervention est réalisée, Bladwijzer vous demande, sur la page de l’intervention, si vous êtes satisfait.

1. Ouvrez l’intervention (p. ex. depuis votre jardin ou la notification) et choisissez Donner un avis.
2. Choisissez de 1 à 5 étoiles et écrivez éventuellement ce que vous en avez pensé.
3. Choisissez Publier l’avis.

• Votre avis apparaît sur le profil du professionnel et compte pour les étoiles dans la liste. Les autres utilisateurs voient votre prénom et l’initiale de votre nom de famille.
• Le professionnel reçoit une notification et peut répondre. Sa réponse apparaît sous votre avis.
• Vous voulez changer quelque chose ? Choisissez plus tard Modifier l’avis.
• Il y a un seul avis par intervention. C’est le client qui le donne : le propriétaire du jardin, une personne qui peut modifier le jardin, ou un participant qui peut demander des interventions.

Mis à jour le 2026-10-12