Manuel › À propos

Résoudre un problème

Que faire si Bladwijzer reste bloqué au chargement, si vous ne pouvez plus vous connecter ou si un e-mail n’arrive pas.

#Bladwijzer reste bloqué au chargement

Le plus souvent, une ancienne version est encore enregistrée dans votre navigateur. Au bout d’une dizaine de secondes, un message apparaît avec le bouton Recharger : il charge la dernière version. Si cela ne suffit pas :

• Rechargez la page avec Ctrl+Maj+R (sur Mac, Cmd+Option+R).
• Dans Safari : Réglages › Confidentialité › Gérer les données de sites web, cherchez bladwijzer et choisissez Supprimer.
• Sur votre GSM : fermez complètement l’application et rouvrez-la. Si cela ne fonctionne toujours pas, retirez Bladwijzer de votre écran d’accueil et ajoutez-le à nouveau.

#Vous ne pouvez plus vous connecter

• Mot de passe oublié ? Choisissez cette option sur la page de connexion : vous recevez un lien par e-mail.
• Ou connectez-vous avec un lien par e-mail ou une clé d’accès.
• Trop de mots de passe erronés ? Attendez un quart d’heure, ou connectez-vous entre-temps avec un lien par e-mail.
• Téléphone perdu alors que la vérification en deux étapes est activée ? Utilisez un code de récupération. Vous n’en avez plus ? Demandez de l’aide via le formulaire de contact.

#Un e-mail n’arrive pas

• Regardez dans vos courriers indésirables ou vos spams.
• Votre adresse est-elle correcte dans Compte ? Vous pouvez y redemander l’envoi d’un e-mail de confirmation.
• Les invitations ne sont envoyées par Bladwijzer lui-même que si votre propre adresse e-mail est confirmée. Sinon, envoyez le lien vous-même, p. ex. par WhatsApp.

#Toujours bloqué ?

Envoyez un message via le formulaire de contact. Précisez la page, l’appareil et le navigateur concernés.

Mis à jour le 2026-10-02